Política de Privacidade

A privacidade das pessoas que visitam este site é levada a sério. Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e transparente, quais informações são coletadas neste site, como são utilizadas e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com as políticas de anúncios da Meta (Facebook e Instagram).

1. Quem somos (Controlador dos dados)

Este site é mantido por Vanúbia Oliveira, psicóloga clínica inscrita no CRP 03/30058, que atua como Controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.

• Endereço profissional: Rua José Pedro de Carvalho, 9 — Araci - BA, Brasil.
• Canal de contato: WhatsApp (75) 99822-4520 e e-mail privacidade@vanubiaoliveira.com.br.

O objetivo do site é divulgar informações institucionais sobre o atendimento psicológico oferecido e facilitar o contato com interessados em agendar sessões.

1.1 Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em atendimento ao art. 41 da LGPD, o Encarregado pelo tratamento de dados pessoais é a própria Vanúbia Oliveira, que pode ser contatada pelo e-mail privacidade@vanubiaoliveira.com.br ou pelo WhatsApp (75) 99822-4520. Solicitações de titulares são respondidas em até 15 dias.

2. Informações que coletamos

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para o funcionamento do site e para o agendamento de sessões:

• Dados de contato fornecidos voluntariamente: quando você preenche o formulário de agendamento (nome, telefone, e-mail e horário desejado) ou entra em contato via WhatsApp.
• Dados de navegação: informações técnicas como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletadas por cookies e ferramentas de análise.

Não coletamos, armazenamos ou compartilhamos informações sensíveis de saúde, diagnósticos, sintomas, condições clínicas ou histórico terapêutico por meio deste site. Todo conteúdo tratado durante as sessões é sigiloso e protegido pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo.

Consentimento

Ao preencher qualquer formulário deste site (agendamento ou download de material gratuito), você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade e com o tratamento dos seus dados para as finalidades aqui descritas. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, solicitando a exclusão dos seus dados pelo WhatsApp (75) 99822-4520.

3. Cookies e tecnologias de mensuração

Utilizamos cookies e ferramentas de análise, incluindo Google Tag Manager, Google Ads e Meta Pixel (Facebook Pixel), com a única finalidade de mensurar visitas, entender o desempenho do site e das campanhas publicitárias e melhorar a experiência de navegação.

O Meta Pixel é utilizado apenas para registrar eventos padrão como visualização de páginas (PageView) e cliques em botões de contato (Contact). Nenhum evento personalizado que envolva dados de saúde, diagnósticos, sintomas ou categorias sensíveis é enviado ou cruzado com essas plataformas.

Você pode, a qualquer momento, desativar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode impactar algumas funcionalidades do site.

3.1 Categorias de cookies e como gerenciar

• Necessários: indispensáveis ao funcionamento do site (segurança, preferências de acessibilidade e registro da sua escolha de cookies). Sempre ativos, com base no legítimo interesse.
• Análise e desempenho: medem visitas e navegação de forma agregada. Ativados somente com o seu consentimento.
• Marketing e publicidade: mensuram o resultado de campanhas. Ativados somente com o seu consentimento.

Nenhum script de análise ou de publicidade é carregado antes do seu consentimento. Você pode revisar ou revogar sua escolha quando quiser pelo link "Preferências de cookies", disponível no rodapé de todas as páginas, ou aqui:

Preferências de cookies

3.2 Operadores e terceiros

Para operar o site utilizamos prestadores de serviço que atuam como operadores, tratando dados exclusivamente conforme nossas instruções:

• Infraestrutura de hospedagem e banco de dados — armazenamento dos agendamentos em ambiente com acesso restrito.
• Google (Tag Manager, Analytics, Ads) — mensuração de audiência e campanhas, somente após consentimento.
• Meta (Facebook/Instagram) — mensuração de campanhas, somente após consentimento e sem eventos de dados sensíveis.
• WhatsApp — comunicação de agendamentos e contato direto.

3.3 Retenção e eliminação de dados

• Dados de agendamento (nome, telefone, e-mail, data e horário): mantidos por até 5 anos, prazo compatível com obrigações legais e com o histórico de atendimento.
• Registros de download de materiais gratuitos: mantidos de forma anônima, apenas para contagem, por até 2 anos.
• Cookies: conforme o prazo de cada categoria; a sua escolha de consentimento fica registrada no seu próprio navegador.

Encerrado o prazo ou atendida a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode solicitar a exclusão antecipada pelos canais indicados nesta política.

4. Como usamos suas informações

• Para responder ao seu contato e realizar o agendamento de sessões.
• Para melhorar a navegação e o conteúdo oferecido no site.
• Para mensurar o alcance de campanhas publicitárias de forma agregada e anônima.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

5. Armazenamento e segurança

Os dados de agendamento ficam armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito. Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação sobre o tratamento dos seus dados;
• Acesso, correção ou atualização dos dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (75) 99822-4520.

7. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações passam a valer a partir de sua publicação nesta página.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo WhatsApp (75) 99822-4520.